Informationen für Websitebetreiber und Webmaster

Wie Sie Ihre Website auf cuge listen
Webite-Details bearbeiten
Wie Sie Ihren Eintrag besonders hervorheben
Kann ich meine Website entfernen lassen?
Kann ich die Bewertung meiner Website unterbinden?

Wer kann auf cuge Websites bewerten?
Wie prüft cuge, ob ein Bewerter wirklich Kunde einer Website ist?
Eigenen cugerank überprüfen
Wie Sie Ihren cugerank beeinflussen können
Direkte Anzeige Ihres cugerank auf Ihrer Site

Verbot der Selbstbewertung
Konsequenzen der Selbstbewertung
Bewertungsbeschwerde / Untersuchung von Bewertungen

Wofür stehen die einzelnen cugerank-Werte (1-10)?
Die Berechnung des cugerank

Kostenlose cugeID für Ihre Website anfordern (als Websitebetreiber registrieren)
 

Wie Sie Ihre Website auf cuge listen

Um Ihre Website auf cuge zu listen, müssen Sie sich mit einer E-Mail-Adresse
unterhalb der Domain Ihrer Website registrieren. (Bsp.: Wenn Sie sich als
Betreiber/Webmaster der Site www.meinesite.de registrieren möchten, müssen
Sie dies mit einer E-Mail-Adresse wie "adresse@meinesite.de" tun).

1. Registrieren Sie sich als Website-Betreiber/Webmaster unter Verwendung einer
    E-Mail-Adresse unterhalb der Website-Domain.

2. Suchen Sie in Ihren E-Mails nach der Validierungs-E-Mail, die cuge Ihnen
    gesandt hat. Klicken Sie auf den Bestätigungslink in der E-Mail. Sie werden
    zur Login-Seite weitergeleitet .

3. Loggen Sie sich ein und klicken Sie auf "Meine Website-Details". Geben Sie
    die Details ein, die auf cuge erscheinen sollen.

4. Drücken Sie den "Speichern"-Button. Fertig.
 

Wie Sie die Details Ihrer Website bearbeiten

Ausschliesslich der Website-Betreiber oder eine authorisierte Person (Webmaster)
kann die Details einer Website auf cuge bearbeiten. Um sich als Website-Betreiber /
Webmaster einer Sie zu identifizieren, müssen Sie sich mit einer E-Mail-Adresse
unterhalb der Domain Ihrer Website registrieren. (Bsp.: Wenn Sie sich als
Betreiber/Webmaster der Site www.meinesite.de registrieren möchten, müssen
Sie dies mit einer E-Mail-Adresse wie "adresse@meinesite.de" tun).

1. Registrieren Sie sich als Website-Betreiber/Webmaster unter Verwendung einer
    E-Mail-Adresse unterhalb der Website-Domain.

2. Suchen Sie in Ihren E-Mails nach der Validierungs-E-Mail, die cuge Ihnen
    gesandt hat. Klicken Sie auf den Bestätigungslink in der E-Mail. Sie werden
    zur Login-Seite weitergeleitet .

3. Loggen Sie sich ein und klicken Sie auf "Meine Website-Details". Geben Sie
    die Details ein, die auf cuge erscheinen sollen.

4. Drücken Sie den "Speichern"-Button. Fertig.

 

Hervorgehobener Eintrag auf cuge (gebührenpflichtig)

Als Website-Betreiber oder Webmaster können Sie die Eintragung Ihrer Website hervorheben.
Durch die Hervorhebung erreichen Sie wesentlich mehr Aufmerksamkeit.

Ein hervorgehobener Eintrag beinhaltet folgende Leistungen:

• Ihr Eintrag erscheint in Kategorie und Suche vor allen anderen Ergebnissen *
• Ihr Eintrag wird farbig unterlegt.
• Ihr Eintrag wird mit einem stärkeren farbigen Rahmen versehen.
• Ihre Website wird in Fettschrift wiedergegeben.
• Ihr Website-Eintrag wird direkt zu Ihrer Website verlinkt.

Gebühren für einen hervorgehobenen Eintrag in den Suchergebnissen und in Ihrer Kategorie:

• 1 Monat: € 29,80
• 3 Monate: € 86,70 (-3%)
• 6 Monate: € 169,80 (-5%)
• 12 Monate: € 321,60 (-10%)

          Alle Angaben zzgl. 20% ital. MwSt. (entfällt bei EU-Unternehmen mit gültiger USt.-Ident.-Nr.)
          Abrechnung im Abonnement mit automatischer Verlängerung. Kündigung ohne Fristen jederzeit möglich.

So buchen Sie einen hervorgehobenen Eintrag für Ihre Website:

• Loggen Sie sich ein oder registrieren Sie sich kostenlos als Website-Betreiber.
• Klicken Sie in Ihrer Benutzer-Navigation auf "Meine Website-Details".
• Aktivieren Sie unten das Kästchen "Hervorgehobener Eintrag".
• Wählen Sie im nächsten Feld die Buchungsdauer.
• Klicken Sie auf "Speichern".
• Sie werden automatisch zur einer Seite weitergeleitet, auf der Sie Ihre Zahlung vornehmen können.
• Nach Eingang Ihrer Zahlung wird der hervorgehobene Eintrag binnen 24 Stunden aktiviert.
   

* Wenn der Benutzer die Ergebnisse umsortiert, kann es geschehen, dass Ihr hervorgehobener Eintrag nicht mehr vor allen
   anderen Ergebnissen erscheint.

Kann ich meine Website entfernen lassen?

Die Entfernung einer Website aus dem cuge-Index ist, von wenigen Ausnahmen (s.u.) abgesehen,
nicht möglich.

Anders als z.B. einzelne Seiten oder Bereiche einer Internet-Präsenz, die möglicherweise nicht
auffindbar sein sollen, besteht eine Website in Ihrer Gesamtheit in aller Regel aus unter einer
öffentlich erreichbaren Domain veröffentlichten Inhalten. Jene Veröffentlichung von Inhalten ist
im allgemeinen der Sinn einer Website. Es ist schon mit Blick auf diesen Grundsatz – von wenigen,
eng begrenzten Ausnahmefällen abgesehen (s.u.) – nicht möglich, eine veröffentlichte Website
aus dem cuge-Index zu entfernen.

Besonders zu berücksichtigen ist aber die Tatsache, dass cuge, anders als Suchmaschinen,
keine bloßen Treffer zu bestimmten Suchbgriffen bereitstellt, sondern konkrete Informationen
über die Servicequalität und Zuverlässigkeit von Websites liefert, die von den Kunden der
betreffenden Site hinterlegt wurden. Dem Wunsch eines Website-Betreibers, nicht auf cuge
gelistet und somit nicht bewertbar zu sein, steht das hohe Gut der Information der Öffentlichkeit
über die Zuverlässigkeit von Internet-Anbietern gegenüber. Nach Ansicht cuges, wiegt dieses
Gut – insbesondere mit Blick auf die Betrugsprävention – schwerer.

Selbst wenn eine vom cugeCrawler automatisch erfasste Website auf Wunsch des Website-
Betreibers aus dem Index entfernt würde, würde sie spätestens dann wieder aufgenommen,
wenn ein Kunde der betreffenden Website diese zu bewerten wünscht. Der cugeCrawler prüft
in einem solchen Falle nur, ob die Website existiert und ob eine der unten genannten Ausnahmen
vorliegt . Ist Letzteres nicht der Fall, wird sie entsprechend dem Wunsch Ihres Kunden
aufgenommen und ist sofort für eine Bewertung verfügbar.

Die auf cuge dargestellten Titel und Beschreibungen der gelisteten Websites entnimmt der
cugeCrawler den sog. Metatags der Site. Hierbei handelt es sich um Angaben, welche von
dem Website-Betreiber selbst explizit zum Zwecke der Inhaltsindizierung bereitgestellt wurden.
Ein Website-Betreiber kann die Details, welche auf cuge erscheinen, auch ändern, indem er
sich als Inhaber der Website identifiziert und registriert. Die Registrierung ist kostenlos.
Kostenlose Registrierung als Website-Betreiber

Ausnahmen

Unter folgenden Bedingungen kann eine Website auf Verlangen des Website-Betreibers
aus dem cuge-Index gelöscht werden:

1. Die Website ist nicht öffentlich zugänglich UND
   
2. Die Website ist in Suchmaschinen und Verzeichnissen nicht auffindbar UND
   
3. Es ist nicht möglich, Kunde der Website zu sein oder zu werden.

Erläuterungen

Zu 1. (Die Website ist nicht öffentlich zugänglich)

Es ist ohne besonderes Wissen (z.B. Zugangsdaten) nicht möglich, Inhalte der Website
anzuzeigen.
 

Zu 2. (Die Website ist in Suchmaschinen und Verzeichnissen nicht auffindbar)

• Die Website ist in wichtigen Suchmaschinen nicht indiziert UND
  
• Es liegt in den wichtigen Suchmaschinen keine Cache-Version der Website mehr vor UND
  
• Alle Seiten der Website weisen eine "NOINDEX"-Angabe im Metatag "robots" auf
   
  ODER
   
  Die gesamte Website ist durch eine erfassbare "deny"-Anweisung in der Datei
  "robots.txt" für die Indizierung durch Suchmaschinen und andere Robots gesperrt.
  
  (Achtung, die letztgenannten Massnahmen führen zu i.d.R. zu einer vollständigen
  Löschung der Website aus den Suchmaschinen)
   

Zu 3. (Es ist nicht möglich, Kunde der Website zu sein oder zu werden)

Hinweis: Diese Teil-Bedingung entspricht der Bedingung für den Status "Nicht bewertbar":

• Die Webste bietet ausschliesslich freie Online-Services an und hat keine Kunden,
  die Waren oder Dienstleistungen bestellen können.
   
• Die Website weist keinen negativen cugerank (kleiner als 5) und keine bestehenden
  Betrugswarnungen auf. Wenn Ihre Site einen negativen cugerank oder bestehende
  Betrugswarnungen aufweist, müssen Sie beides mit der Funktion "Bewertungsbeschwerde"
  eliminieren, bevor Sie den Status "Nicht bewertbar" beantragen können.
   

Kann ich die Bewertung meiner Website unterbinden?

Als Website-Betreiber können Sie beantragen, Ihre Site als "Nicht bewertbar" zu kennzeichnen.
Der Status "Nicht bewertbar" wird von cuge unter den folgenden Bedingungen gesetzt.

Kriterien, die eine nicht bewertbare Site kennzeichnen:

• Ihre Site bietet ausschliesslich freie Online-Services an und hat keine Kunden, die Waren
  oder Dienstleistungen bestellen können.
   
• Ihre Site weist keinen negativen cugerank (kleiner als 5) und keine bestehenden
  Betrugswarnungen auf. Wenn Ihre Site einen negativen cugerank oder bestehende
  Betrugswarnungen aufweist, müssen Sie beides mit der Funktion "Bewertungsbeschwerde"
  eliminieren, bevor Sie den Status "Nicht bewertbar" beantragen können.
   

Konsequenzen des Status "Nicht bewertbar":

• Ihre Site wird als "Nicht bewertbar" markiert und alle bisherigen Bewertungen werden gelöscht.
   

So gehen Sie vor:

Bitte schreiben Sie uns eine E-Mail an evalblock(at)cuge.org und nennen Sie uns die Gründe, aus
denen Sie den Status "Nicht bewertbar" benatragen. Bitte stellen Sie sicher, dass die E-Mail, die
Sie uns senden, von Ihrer registrierten E-Mail-Adresse kommt. Sollten Sie nicht als Betreiber
der Website registriert sein und sich auch nicht registrieren wollen, senden Sie die E-Mail bitte
von einer Adresse unterhalb der Website-Domain aus. Vielen Dank.
 

Wer kann auf cuge Websites bewerten?

Um eine Website auf cuge bewerten zu können, muss der Bewerter Kunde der betreffenden
Website sein.

Wer ist ein Website-Kunde?

Ein Website-Kunde ist jede Person, die eine Kunden-Beziehung mit einer Website hat oder
versucht hat zu haben.

Kriterien, die einen Website-Kunden kennzeichnen:

• Der Bewerter hat bei der Website Waren oder Dienstleistungen bestellt oder versucht
  zu bestellen (dies können entgeltliche oder unentgeltliche Waren/Dienstleistungen sein).
   
• Der Bewerter hat in der Absicht, Kunde der Website zu werden, eine direkte Kommunikation
  mit der Website auf dem dort angegebenen Wege gehabt oder versucht zu haben.

Kriterien, die KEINEN Website-Kunden kennzeichnen:

• Der Bewerter hat die Website lediglich besucht, um nach etwas Interessantem zu suchen.

 

Wie prüft cuge, ob ein Bewerter wirklich Kunde einer Website ist?

cuge kann vorab nicht prüfen, ob ein Bewerter wirklich Kunde einer bestimmten Website ist.
Wenn sich jedoch ein Website-Betreiber über eine, seiner Ansicht nach ungerechtfertigte,
Bewertung beschwert (siehe "Bewertungsbeschwerde"), wird der Bewerter aufgefordert,
seine Angaben zu präzisieren und ggfs. zu belegen. Durch diese Präzisierungen und im
Zweifelsfalle durch Abgleich bestimmeter Angaben mit dem Site-Betreiber ermittelt cuge
sodann, ob der Bewerter tatsächlich Kunde der betreffenden Website ist. Die Identität des
Bewerters wird dem Website-Betreiber dabei nicht bekannt gegeben. Stellt sich heraus,
dass der Bewerter nicht Kunde der betreffenden Website ist, wird die Bewertung annuliert
und der Bewerter kann von der weiteren Benutzung cuges ausgeschlossen werden.
 

Den cugerank einer Website prüfen

1. Benutzen Sie die Box rechts oder gehen zur Seite cugerank prüfen .

2. Geben Sie die Website, die Sie prüfen möchten, ein (Bsp.: www.cuge.org).

3. Drücken Sie (nur einmal!) auf den Button "prüfen".

Der cugerank der Website und alle Bewertungsdetails werden nun angezeigt. Sollte die
Website noch nicht auf cuge gelistet sein, haben Sie die Möglichkeit, die Website für
das Listing vorzuschlagen, um z.B. eine Bewertung abzugeben.
 

Wie Sie Ihren cugerank beeinflussen können

Der cugerank ist der Indikator Ihrer Servicequalität und Zuverlässigkeit. Er berechnet sich
aus den von den Kunden Ihrer Website eingegangenen Bewertungen. Es ist also nicht
möglich, seinen cugerank selbst zu ändern.

Gleichwohl können Sie natürlich die Bewertungen, die für Ihre Website eingehen, positiv
beeinflussen.

Hier einige Wege:

Beschreiben Sie Ihre Angebote korrekt
Das gewichtigste Kriterium des cugeranks ist die Frage, ob gelieferte Waren oder Dienstleistungen
der Beschreibung auf Ihrer Website entsprochen haben. Stellen Sie zutreffende Beschreibungen
Ihrer Waren / Dienstleistungen bereit, um in diesem Punkt gut bewertet zu werden und
Enttäuschungen auf Seiten Ihrer Kunden zu vermeiden.

Bieten Sie guten Service
Je besser Ihr Service, umso positiver werden die Bewertungen sein, die Ihre Kunden für Sie
hinterlassen.

Seien Sie kundenfreundlich und antwortfreudig
Je schneller und genauer Sie antworten, umso höher werden die Bewertungen dieser
Kriterien sein, die Ihre Kunden abgeben. Die Antwortzeit und -qualität sind Faktoren,
die den cugerank beeinflussen.

Halten Sie Ihre Werbeversprechen
Liefern Sie Waren / Dienstleistungen, die wirklich den in etwaigen Werbungen (inbesondere
in sog. PPC-Anzeigen) und den auf Ihrer Website getroffenen Aussagen standhalten. Die
Einhaltung von Werbeversprechen ist ein Bewertungskriterium und beeinflusst den cugerank.

Bitten Sie Ihre Kunden, Sie auf cuge zu bewerten
Viele Website-Betreiber bitten Ihre Kunden, eine Bewertung auf cuge zu hinterlassen,
indem sie
- eine der cugeBoxen mit direktem Bwertungslink auf Ihre Seite stellen (siehe in Ihrem
  Benutzerbereich "cugerank auf Ihrer Site")
- einen Bewertungslink (s. unten) in E-Mail an Kunden einfügen
- einen Bewertungslink (s. unten) in die Bestellübersicht im Kundenbereich einfügen.
- einen Bewertungslink (s. unten) in elektronisch versandte Rechnungen (z.B. PDF) einfügen.

Hier der Link-Code für die direkte Bewertung Ihrer Website:
<a href="http://www.cuge.org/user/?p=center&t=evaluate_website&language=de&site=meinesite.de" target="_blank">Bitte bewerten Sie unsere Servicequalit&auml;t auf cuge.org (nur Kunden)</a>
(ersetzen Sie bitte "meinesite.de" mit Ihrer Website-Domain. Kein "www." bitte!).
 

Direkt-Anzeige des cugeranks auf Ihrer Website

Viele Verbraucher prüfen bereits regelmässig den cugerank einer Website, bevor Sie sich
entscheiden, Kunden der Website zu werden. Durch die Direkt-Anzeige Ihres cugeranks
verkürzen Sie diesen Entscheidungsprozess und werben obendrein mit der Zufriedenheit
Ihrer Kunden. Um Ihren cugerank direkt auf Ihrer Website anzeigen zu können, müssen
Sie einen Schnipsel HTML-Code an der entsprechenden Stelle in Ihre Website einfügen.
Sie können verschiedene Anzeige-Boxen wählen. Bitte klicken Sie in Ihrem Benutzer-
bereich auf "cugerank auf Ihrer Website", um die Box auszuwählen und den HTML-Code
zu generieren. Achtung, der Code funktioniert nur auf der betreffenden Website und darf
nicht auf anderen Websites eingesetzt werden.
 

Verbot der Selbstbewertung

Es ist nicht erlaubt,
- seine eigene(n) Website(s) zu bewerten
- seine eigene(n) Website(s) durch Freunde oder Verwandte bewerten zu lassen
- Dritte für die Bewertung der eigenen Website(s) oder die Website(s) eines anderen
  zu bezahlen
- mit anderen Website-Betreibern Bewertungen zu tauschen

Sicherheitstechniken
cuge benutzt verschiedene Sicherheitstechniken, um die Gemeinschaft vor Selbst-
bewertungen und Verfälschungen des cugeranks und des Bewertungsprofils zu
schützen. Diese Techniken beinhalten sowohl logische als auch manuelle Prüfungen
diverser Parameter und implizieren selbstverständlich auch die Benutzung anderer
E-Mail-Adressen, Benutzernamen und IP-Adressen.
 

Konsequenzen einer Selbstbewertung oder vorsätzlichen
Verfälschung des cugerank

- Benutzer, die gegen das Selbstbewertungsverbot versstossen oder versuchen,
  vorsätzlich den cugerank einer Website zu verfälschen, werden von der
  Benutzung ausgeschlossen.

- Die gefälschte Bewertung wird gelöscht.

- Es erscheint auf der Bewertungsübersicht der betreffenden Website ein
  für alle Benutzer deutlich sichtbarer Hinweis auf den Verstoss gegen
  das Selbstbewertungsverbot.

Hinweis: Über die Konsequenzen hinaus, die von Seiten cuges unternommen werden,
stellt eine Selbstbewertung oder vorsätzliche Verfälschung des cugerank in vielen
Ländern auch den Straftatbestand des Betruges dar, da durch diese Handlungen
falsche Tatsachen vorgespiegelt werden. cuge ist gesetzlich verplichtet, im Falle
einer entsprechenden Untersuchung alle Aufzeichnungen und Erkenntnisse den
Ermittlungsbehörden zur Verfügung zu stellen.
 

Bewertungsbeschwerde / Untersuchung von Bewertungen

Wenn Sie als Website-Betreiber eine Bewertung als ungerechtfertigt empfinden,
können Sie Beschwerde gegen die entsprechenden Bewertungsdetails einlegen.

Der Bewerter wird dann von cuge gebeten, seine Angaben binnen 3 Tagen zu
präzisieren, und ggf. wird cuge Sie als Website-Betreiber auch erneut um einen
Kommentar zu diesen Konkretisierungen bitten. Wenn der Bewerter auf die
Bitte cuges nicht reagiert, wird die Bewertung geändert oder gelöscht.

Anderenfalls entscheidet cuge aufgrund der bekannt gewordenen Details über
die Bechwerde und informiert beide Parteien. Neben den genannten Äusserungen
der beiden Parteien prüft cuge zuvor auch andere Faktoren wie die Bewertungs-
gewohnheiten des Bewerters, Vergleiche mit anderen Bewertungen, die für diese
Website hinterlassen wurden, und weitere Parameter.

Um Beschwerde gegen eine Bewertung einzulegen, klicken Sie bitte in Ihrem
Benutzerbereich auf "Bewertungsbeschwerde". Vielen Dank.
 

cugerank-Erklärung:

  1/10: Niedrigster cugerank - Hinweis auf schlechteste Service-Qualität und Zuverlässigkeit.
  2/10: Sehr niedriger cugerank - weist auf sehr schlechte Service-Qualität und Zuverlässigkeit hin.
  3/10: Niedriger cugerank - weist auf schlechte Service-Qualität und Zuverlässigkeit der Website hin.
  4/10: Niedrigerer cugerank - weist auf relativ geringe Service-Qualität und Zuverlässigkeit hin.
  5/10: Niedriger bis mittlerer cugerank - zufriedenstellende Service-Qualität und Zuverlässigkeit.
  6/10: Mittlerer bis höherer cugerank - zufriedenstellende Service-Qualität und Zuverlässigkeit.
  7/10: Höherer cugerank - weist auf gute Service-Qualität und Zuverlässigkeit hin.
  8/10: Hoher cugerank - weist auf sehr gute Service-Qualität und Zuverlässigkeit hin.
  9/10: Sehr hoher cugerank - weist auf ausgezeichnete Service-Qualität und Zuverlässigkeit hin.
  10/10: Höchst möglicher cugerank - herausragende Service-Qualität und Zuverlässigkeit.
 

Die Berechnung des cugerank

Der cugerank wird auf folgender Basis berechnet:
Bewertungskriterium	Mögliche Werte	Stärke 1)
Gelieferte Waren/Dienstleistungen wie beschrieben		30 %
Pünktliche Lieferung von Waren/Dienstleistungen		20 %
Reklamationsabwicklung		20 %
Pünktliche Antwort		10 %
Antwort-Qualität (hilfreich?)		10 %
Einhaltung von Werbeversprechen		10 %
Lieferzeit	Zeitangabe	nur Info
Anzwortzeit	Zeitangabe	nur Info
Nicht-geliefert- / Betrugswarnung 2)	ja / nein	nur Info
1) Es werden nur Bewertungskriterien in die Berechnung einbezogen, die auch genannt wurden. Werden bestimmte Bewertungskriterien nicht genannt, werden diese Werte in der Berechnung ignoriert. Beispiel: Es wurde keine Bewertung der Reklamationsabwicklung hinterlassen, da nichts reklamiert wurde. Alle anderen Kriterien wurden genannt. Der cugerank wird nur aus diesen Kriterien errechnet. Er kann auch ohne das fehlende Kriterium 10 erreichen.   2) Die Nicht-geliefert- / Betrugswarnung ist eine Angabe, die in die Berechnung des cugerank selbst nicht einfliesst. Wenn Warnungen dieser Art ausgegeben wurden, werden diese in rot und deutlich sichtbar über allen anderen Bewertungsdetails angezeigt.

 

Weitere Fragen? Lesen Sie die FAQ.